SEGRETERIA E ACCOGLIENZA TURISTICA


Il corso permette di approfondire le conoscenze base per lavorare alla reception di una struttura ricettiva per il servizio di accoglienza, di acquisizione prenotazioni e di segreteria. I temi affrontati dal docente  faciliteranno l’inserimento lavorativo dei partecipanti  in tutti i contesti legati all’accoglienza e al turismo.

 

 

Le iscrizioni sono state chiuse il 28/03/2024


Periodo

Dal 06/05/2024
al 14/05/2024

Ore

20 ore complessive

Destinatari

Con età compresa tra i 18 e i 66 anni

Prezzo

Gratuito

Iscrizione

Dal 27/02/2024 al 28/03/2024

Sede di svolgimento

Riccione, Viale Torino, 67

Referente

Segreteria Corsi Riccione
tel: 0541 615149
e-mail: sedericcione@ialemiliaromagna.it
a chi è rivolto

Requisiti formali di partecipazione: Le attività sono rivolte a:
• persone non occupate, che hanno assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e formazione;
• persone che in esito al percorso di assessment, nella responsabilità di un operatore di un Centro per l’Impiego, siano rientrate nel cluster Percorso 1 – Reinserimento occupazionale del Programma GOL.
I partecipanti dovranno essere residenti o domiciliati in regione Emilia-Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività.

contenuti

• Procedure di check-in e check-out e tecniche di accoglienza del cliente
• Registrare le prenotazioni
• Tecniche di vendita e gestione tariffaria
• Gestione dei Walk-in; tecniche di Up-sell e Cross-sell
• La gestione del sorry. Le recensioni.
• La comunicazione tra i vari reparti delle strutture turistiche

criteri di selezione

Le domande verranno accolte in ordine di arrivo e i corsi verranno attivati al raggiungimento di 8 partecipanti. Verificati i requisiti formali tramite il Centro per l’impiego, si formalizzerà l’iscrizione e contestualmente verrà sottoposto ad un test di autovalutazione, in modo da formare gruppi classe con competenze di partenza omogenee.

attestato rilasciato

Attestato

nota bene

Il corso si svolgerà tra il 6 MAGGIO e il 14 MAGGIO 2024 in orario 14.00-18.00, per un totale di 20 ore. Il calendario definitivo sarà comunicato ai partecipanti al termine delle iscrizioni

Le iscrizioni sono state chiuse il 28/03/2024

2023-20100/RER Approvato con DGR 1925/2023 del 13/11/2023
Asse FSE+ 1. Occupazione

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