Il corso fornisce le competenze nell’ambito dell’allestimento e delle vendite per lavorare nel settore del commercio al dettaglio e all’ingrosso. Nel percorso si acquisiscono le competenze che mettono in grado di disporre e rifornire gli scaffali e i display con le merci e assistere, orientare e informare il cliente per stimolare l’acquisto di un bene o servizio, tenendo conto, sia delle esigenze della clientela che della missione aziendale dell’impresa.
Il corso è già iniziato. Non è più possibile iscriversi
Periodo
Dal 06/06/2022
al 30/06/2022
*date provvisorie*
Destinatari
Con età compresa tra i 30 e i 60 anni
Iscrizione
Dal 06/05/2022 al 20/05/2022Uomini e donne senza limiti di età
Iscritti allo stato di disoccupazione ai sensi del D.Lgs. n. 150/2015
Che non siano beneficiari di prestazioni a sostegno del reddito (per es. NASpI, DIS-COLL, RdC)
Domiciliati o residenti in Emilia Romagna
MODALITA’ DI ISCRIZIONE AL PROGRAMMA
Ottenere la propria identità digitale SPID.
Prendere appuntamento con il Centro per l’Impiego di competenza, per presa in carico, stipula del Patto di servizio e scelta di IAL Sede di Bologna in qualità di Soggetto Accreditato per lo svolgimento delle attività indicate nel proprio Patto. Il Centro per l’Impiego fisserà il primo appuntamento con la nostra sede.
Solo quando ci incontreremo (in via Bigari, 3 a Bologna – zona stazione F.S.), sarà possibile confermare definitivamente l’iscrizione a questo corso di formazione.
ALLESTIMENTO
-Il ciclo delle merci: ricezione, stoccaggio, allestimento
-L’assortimento del prodotto: principi di category management
-Struttura del punto vendita: classificazione dei prodotti appartenenti a ciascun reparto /zone del punto vendita
-Parti identificative dei prodotti in vendita
-Rottura di stock: cosa sono e come gestirle
-Elementi di base per la gestione dello spazio in punto vendita: layout delle attrezzature e layout merceologico
-Attività promozionali
-La gestione fisica ed inventariale dello scaffale/reparto
-Modalità di esposizione dei prodotti in base alle principali regole del merchandising
-Criteri espositivi di visibilità/vendibilità del prodotto: allestimento di vetrine e scaffali.
VENDITA
-Comprendere ed interpretare le esigenze del cliente
-Selezionare le informazioni appropriate e rispondere in modo mirato all’esigenza espressa dal cliente e orientarne l’acquisto
-Sapere ascoltare
-La vendita come rapporto personalizzato con il cliente
-Adottare stili e tecniche di comunicazione appropriate nella relazione con il cliente
-Rilevare il grado di soddisfazione del cliente
-La fidelizzazione del cliente
-Tecniche di vendita: la c.d. “tecnica ad imbuto” (con role playing)
-Fasi di vendita e strumenti collegati: la leva dell’interesse, la persuasione efficace, la gestione del tempo di vendita
-La gestione dei feedback come strumento fondamentale di professionalità e fiducia
-La gestione delle obiezioni
– La gestione dei reclami
Il corso è già iniziato. Non è più possibile iscriversi
RIF.PA. 2021-15738/RER Approvata con Determina 9235/2021 del 18/05 /2021 in attuazione della DGR 416/2021 del 29/03/2021 Cofinanziata dal Fondo Sociale Europeo PO 2014-2020 Regione Emilia-Romagna
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