L’Operatore del punto vendita opera nell'ambito delle aziende della grande distribuzione così come in realtà medio piccole della distribuzione al dettaglio, e può inserirsi all’interno dei diversi reparti secondo la classificazione merceologica presente, occupandosi di:
Assistere il cliente nell’acquisto;
Applicare le diverse tecniche di vendita;
Assicurare la soddisfazione del cliente;
Comunicare in maniera efficace con il cliente;
Presentare le caratteristiche dei prodotti deperibili e non deperibili;
Applicare il sistema di autocontrollo dell’igiene dei prodotti alimentari (HACCP);
Allestire lo spazio commerciale dei differenti settori merceologici;
Allestire le vetrine del punto vendita;
Confezionare i pacchetti regalo;
Utilizzare i principali programmi informatici
Effettuare le operazioni di gestione del magazzino con l’utilizzo di software specifici;
Gestire le operazioni di cassa e delle diverse forme di pagamento;
Distinguere le diverse tipologie di distribuzione commerciale;
Organizzare il proprio lavoro nel rispetto delle norme di sicurezza e di igiene.
Il percorso triennale di IeFP è rivolto ai giovani che desiderano imparare un mestiere integrando le conoscenze scolastiche di base con le competenze di natura tecnico-pratica, al fine di formare figure professionali che siano facilitate all'inserimento nel mondo del lavoro. Lo stage è un momento didattico in continuità con le attività svolte in aula e rappresenta un’esperienza di orientamento e formazione finalizzata ad agevolare le scelte professionali tramite l'accrescimento di conoscenze e competenze acquisite in un contesto lavorativo. L’attività di stage verrà definita per ciascun allievo tenendo in considerazione l’impegno e le competenze acquisite e potrà essere svolta presso realtà della distribuzione commerciale che già collaborano con l’Ente.
L’Operatore del punto vendita è in grado di allestire e riordinare spazi espositivi, assistere il cliente nell’acquisto di prodotti e registrare le merci in uscita in coerenza con le logiche di servizio.